Jak reklamovat koupené pneumatiky přes internet

Stejně jako v drtivé většině všech odvětví na trhu, roste i v automobilovém průmyslu podíl prodaných vozů, vybavení, náhradních součástek a zároveň i pneumatik přes internet závratnou rychlostí. Nákup zde je totiž často o mnoho levnější a zároveň i o něco pohodlnější. Co však dělat, nejste-li spokojeni se zakoupenými pneumatikami?

Správný výběr rozměru pneumatik

Abyste mohli být s pneumatikami spokojeni, musíte je primárně umět správně vybrat, což není pouze záležitostí kvality, nýbrž také správné volby rozměrů. Správný rozměr zjistíte nejlépe přímo na stávajících pneumatikách, kde je možné ho vyčíst na jejich bočnicích. Tento rozměr je však důležité ověřit ve velkém technickém průkazu, především pak, nejste-li prvním majitelem vozidla a je tedy možné, že předchozí majitel zvolil nesprávné rozměry. Při určování rozměrů pneumatik se zohledňuje šířka pneumatiky, profilové číslo a průměr ráfků. Vyberete-li i přesto špatné pneumatiky, pak máte ze zákona možnost pneumatiky bez udání důvodu vrátit v horizontu čtrnácti dnů.

Reklamace a náklady na přepravu

Vyskytnou-li se problémy až po čtrnáctidenní lhůtě je vždy možné pneumatiky reklamovat přímo u prodejce, případně na jeho pobočkách. Závadu je také možné nahlásit buďto prostřednictvím e-mailu či telefonicky, přičemž se vyplňuje reklamační formulář s údaji o značce vozidla, počtu najetých kilometrů a také o poškozené pneumatice. Po doručení reklamovaného zboží prodejci začíná třicetidenní lhůta, ve které je prodejce povinen zhodnotit reklamaci a případně opravit vzniklou závadu. Je-li tato neodstranitelná, pak si může zákazník vybrat, zda má zájem o výměnu zboží, či vrácení peněz. Zde je pak rovněž aplikována třicetidenní lhůta. Náklady na přepravu, tedy poštovné, zároveň vždy hradí prodejce (i v případě neuznání reklamace), avšak ten je povinen uhradit pouze nejnižší možné náklady, které se u pneumatik prostřednictvím České pošty pohybují okolo tří set korun.

Zdroj foto: foter.com